يوجد في وحدة العناية المركزة في المستشفى المرضى ذوي الحالات الحرجة الذين يعانون من إصابات متعددة الأنظمة. يبقوا في القسم بضعة أيام إلى بضعة أسابيع أثناء تعافي جسمهم ويكونوا معظم الوقت تحت التخدير والتنفس الاصطناعي. بمجرد أن وضعهم آخذ في التحسن، يحتاجوا للخضوع للفطم من الادوية والتخدير، تبدأ عملية إعادة التأهيل والعودة إلى دائرة الحياة.
ولكن معظم الأعمال في القسم تتم مع العائلات. يقوم طاقم القسم بمساعدة المرضى وأسرهم للتعامل مع فترة التوتر في القسم من خلال الدعم والاهتمام الشخصي. يتلقى الأقارب التقرير اليومي عن حالة أحبائهم ويشاركوهم في اتخاذ القرارات. تقوم عاملة اجتماعية بالمساعدة في التكيف مع الوضع الجديد، وتقدم الدعم والأذان الصاغية، ونحن نحاول توفير أفضل الظروف لكي تكون هذه الفترة الطويلة في القسم لا تثقل عليهم.
بسبب طبيعة الإصابات، يوجد في القسم فريق متعدد التخصصات التي تشمل الباطني والجراحين وأطباء التخدير، جراحة العظام والممرضين المتدربين الذي ينفذ الجزء الأكبر من العمل اليومي. للممرضين والممرضات تدريب مهني شامل وحساسية غير عادية لاحتياجات المرضى. مجموعة من رسائل الشكر التي لا نهاية لها، دليلا على نجاح القسم في مهمته.

وبصرف النظر عن الموقف الغير عادي للمرضى وأسرهم، يقام نشاط فريد وواسع في القسم:
• تطوير أساليب للفطام من التنفس الصناعي الآلي [يمكن توسيعها؟]
تطوير أساليب التغذية الوريدية أو التغذية عن طريق الأنبوب للمريض الحرج [يمكن توسيعها؟]
• استعمال طرق تنفس استثنائية في التهوية عالية التردد (High Frequency Ventilation ، ولكن بمعدل أعلى من ستين على الأقل نفسا في الدقيقة)
استخدام المعدات المتطورة والتقنيات المبتكرة، بما في ذلك أجهزة التنفس المتقدمة، والرصد مع العديد من الخيارات والمعدات ذات الصلة مثل الأجهزة المخبرية والتصوير التي لا تخدم سوى القسم , أسرة تمنع التقرحات وأكثر من ذلك.
عندما يتم دخول المريض الى القسم، فإنه يتم تثبيت القسطرة البولية، ووضع أنبوب التغذية (زوندة) والقسطرة المركزية، وربط جهاز لتتبع المقاييس مثل ارتفاع ضغط الدم، ونسبة الأكسجين في الدم وأكثر من ذلك، وأحيانا نضيف وسيلة مراقبة أكثر تقدما. وفي الوقت نفسه، فإن عضوا في طاقم التمريض يجتمع مع العائلة ويشرح لهم عن القسم وكيفية إدارته.


من بين المشاكل للمرضى في القسم:
• التهابات حادة
• فشل حاد في الجهاز التنفسي 
• قصور كلوي حاد
• إصابات الصدمة
• مضاعفات بعد الجراحة
• انهيار أنظمة الجسم
• التسمم

بالإضافة إلى العمل الجاري في القسم، يشارك الموظفين في العديد من الأعمال في الأقسام في المستشفى. يتم استدعائهم إلى تقديم المشورة وإجراء تقييمات لمرضى الحالات الحرجة، للمساعدة في التنفس وإدخال إجراءات القسطرة المركزية، وأكثر من ذلك.